退款政策

本政策適用於一般訂單與訂閱首單；訂閱續期之更改與取消以訂閱說明為準。

• 適用時限：自收貨日或現場購買日起計算 7 天內可申請換貨，14 天內可申請退款（以系統紀錄為準）。

• 商品狀態：僅接受未開封、未使用、保持完整包裝與配件之商品；食品／保健品一經開封恕不退換（品質問題除外）。

• 不適用項目：贈品與試用裝（包括 14 天裝）、到期或清貨品、已使用之優惠券／推廣碼訂單若未達使用條件、個人化訂製品。

• 品質或出錯：如到貨瑕疵、寄錯或缺件，請於收貨後 48 小時內附上訂單號與照片聯絡客服，可更換同款或退款。

• 費用與退款：非產品問題之退換所涉運費由顧客承擔；退款一律原路退回，銀行處理約 7–14 個工作天；若訂單含贈品，辦理退款時須一併退回，未退回者將按標價扣減。

• 訂閱訂單：已「處理中／已出貨」之當期續費不可取消或退回（品質問題除外）；變更將於下一期生效。

• 實體推廣條款：本頁優惠只限實體推廣使用，並須於結帳輸入當天有效推廣碼；未輸入或不符合條件之訂單，商戶可取消或改按原價結算。

• 申請流程：請以電郵／WhatsApp（填寫：訂單號、姓名、問題描述與照片）提出申請；獲批後依指示寄回或到指定點換貨。